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一般條款

1.一般條款

1.1.「會員須知」所用若干詞彙的定義:

「本平台」是指航通超智科技有限公司全資擁有的Lite Mall網絡家庭購物平台及其相關之移動程式。

「我們」是對管理及維護Lite Mall平台的工作人員的描述

「閣下」是指我們向其提供服務或商品及須就我們所提供商品繼而付款的人士的描述。

「內容」指本平台所用或有關的所有文字、標誌、圖標、相片、影像或聲音的結合、電腦程式及其他材料。

「商品」指閣下透過本平台所提供及預期將會獲取收益的貨物或服務。

「知識產權權利」指任何及所有無論是否已註冊的專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利、保密資料權利及相應性質的知識產權權利。

「服務」是指我們透過管理及經營該平台(包括應用程式或軟件)為我們的客戶提供便利的購物模式。同時也讓我們、合作商戶及「夜冷尋寶」賣家出售優惠券、旅遊商品及其他產品(統稱為“商品”)。我們提供網上平台以供買賣雙方進行商討,從而促進平台上的項目交易。

「夜冷尋寶」指以個人名義於本平台註冊及提供貨品或服務的店舖。

「Lite Mall嚴選」是指為客戶提供精選產品的Lite Mall自營店舖。

「千奇百貨」是指我們本地關聯或合作商户在本平台所註冊開設的店舖。

「網站」指Lite Mall的網站(www.litemall.hk)及任何與其連接的相關網站。 

1.2.閣下使用本平台,即代表閣下同意受該「會員須知」所約束。

2. 註冊

2.1.閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊會員。透過註冊,即表示閣下已年滿18歲,並具法律約束力。

2.2.閣下於本平台註冊成為會員,即表示已向本平台的所有用戶聲明,閣下透過本平台所作出的所有商業活動將受本「入駐須知」約束。

2.3.鑒於閣下使用我們的服務,閣下同意:

2.3.1.於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料;及

2.3.2.即時更新閣下的註冊資料。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的會員資格。

2.3.3.閣下於本平台進行的所有交易須符合香港相關法律法規要求。如因閣下個人行為引致爭議或損失,本公司不承擔任何責任。

2.3.4.為營造良好的網絡購物環境,如買賣雙方於購物交易期間有任何爭議,本平台會提供調解服務。確認會員註冊即表示閣下認可本平台有權限在爭議時要求閣下提供充足證據給本平台進行核查,並充分尊重本平台針對該爭議的最終決定權。本平台本著公平、公正的原則對相關爭議進行調解,但該決議並不代表正式法律意見,亦不為此而產生的一切損失(如有)負任何法律責任。

3.「夜冷尋寶」購物條款

3.1.當閣下於「夜冷尋寶」進行交易時,處於買賣雙方之間個人交易行為。我們只負責管理平台、提供線上客服系統。並不為該交易中涉及的任何行為,包括付款、送貨、稅務等負任何法律責任。

3.2.當閣下作出訂購時,即表示閣下同意按商品標示的價格向「夜冷尋寶」賣家購買該商品。

3.3.當閣下於「夜冷尋寶」購物時,請務必與「夜冷尋寶」賣家提前充分溝通後再下單。若直接下單,一旦提交則不得取消有關訂單,除非閣下與「夜冷尋寶」賣家溝通後,賣家同意關閉訂單。如下單前已與賣家充分溝通確認交易後,賣家仍在沒有正當理由的情況下關閉訂單,請保留溝通證據以便後續申訴3.4.商品的庫存會於本平台顯示,並將由「夜冷尋寶」賣家定期更新,但不表示商品確實有存貨。請閣下下單前與賣家充分溝通。

3.5.由於各類商品的價格通常由「夜冷尋寶」賣家自行更新,故閣下下單前,商品的價格無法百分百準確,但是我們將採取一切合理商業努力以於本平台顯示準確及最新價格。

3.6.如閣下於「二手商舖」購物,收到之貨品有任何問題,請直接聯系賣家。Lite Mall不會參與及介入二手買賣的交收事宜。以下是各會員購物時應注意的地方:

3.6.1.清楚了解 貨品狀況

了解貨品的新舊程度,並用客觀的標準來界定。為了保障買賣雙方及避免出現交易糾紛,賣方有責任如實說明每件物品的細節,甚至提供相關的照片或短片。買家應仔細閱讀及了解。如對物品有任何不清楚的地方,應向賣家詢問有關詳情,賣家亦有責任解答提問。

3.6.2.當面交易 注意安全

當面交收是網上買賣的其中一個交易方法。買家應即時當面檢查及測試貨品的情況才付款,當遇到問題即時可向賣家提出。而賣家亦可即場展示有關商品的功能及新舊情況,讓買家更了解有關物品,減少交易的風險。

3.6.3.當面交易時應避免在僻靜的地點進行交收,交易時盡可能找人陪同,以保人身安全。

3.6.4.郵寄交收 留意風險

郵寄交收是另一種交易方法,一般適用於較細小及不貴重的貨品,可節省買賣雙方相約交收的時間。但郵寄交收有寄失的風險,同時在郵遞過程中,貨品有機會受損。買家也應留意先付款後取貨的風險。

3.6.5.小心先付款後收貨

售價較高的貨品最好以當面交易或貨到付款的方式交易,以保障雙方的權益。如果賣家堅持不當面交易或貨到付款(即先付款後取貨),請小心衡量交易的風險。

3.6.6.保護個人私隱

切勿於公開提問及貨品資料內容提供你的個人資料,包括電話、地址、電郵、銀行戶口號碼、信用卡號碼等,在買賣雙方私下聯絡時,也應盡可能避免提供非必要之個人資料,以提防個人私隱外洩。

4.「Lite Mall嚴選」購物條款

4.1.當閣下作出訂購時,即表示閣下同意按商品標示的價格向「Lite Mall嚴選」商家購買該等商品。

4.2.當閣下作出訂購時,即表示閣下授權我們收取商品金額。於收取款項前,商品的擁有權不會轉移至閣下。

4.3.我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,同意及接納,受其「會員須知」所約束,閣下的帳戶資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,獨自承擔進行網上帳戶交易時所產生的任何損失。

4.4.「Lite Mall嚴選」會一次或分批送貨。有關發送商品的時間、日期或送貨所需的時間僅為估計。若未能配合預定的日期或時間,「Lite Mall嚴選」將通知閣下有關訂單進度。

4.5.我們會將閣下訂購的商品透過我們或第三方供應商送至閣下所提供的送貨地址。為保障閣下權益,送貨人員有權要求出示身份證明以作核實。當簽收時,商品被視為已交付予閣下。如因自身原因而延誤或未能接收商品,我們有權向閣下收取額外費用,並重新安排送貨或取消訂單。

4.6.除公眾假期及八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,「Lite Mall嚴選」的商品由星期一至五於香港出貨,偏遠地區、離島及無升降機的樓宇送貨可能會產生額外附加費。

4.7.「Lite Mall嚴選」保留權利不接納或取消訂單,理由包括但不限於:

4.7.1.閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;

4.7.2.未能就閣下的地區安排送貨;或

4.7.3.閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或所提供的定價資料錯誤而出錯。

4.8.如「Lite Mall嚴選」取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,並將於取消訂單日起計十五(15)日內退款到閣下的帳戶。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。

4.9.不管您通過「Lite Mall嚴選」購買任何商品,您將受到該「Lite Mall嚴選」及相關賣家(如有)的條款和條件規限。關於購買優惠券方面,請留意優惠券購買細則。對於任何優惠券,我們不會承擔任何關於向商家兌換優惠券的責任。

4.10.為提升本平台服務,希望閣下簽收商品後於本平台確認收貨並給予服務評價。若閣下於收貨後未於本平台確認收貨,該訂單會於相應貨品發貨日起計第十(10)日自動確認收貨。

4.11.退貨或更換政策

客戶可於收貨日起七(7)天內申請退貨、退款或換貨。以下情況均受理:

      閣下訂購的商品出現故障、缺陷或損壞 (並非人為所引致)

      貨品與描述嚴重不符

      賣家寄錯貨品

      貨品交付的數量不正確

4.12.根據4.10退貨或更換政策,「Lite Mall嚴選」將為閣下處理退貨、退款或換貨事宜,惟需:

    退貨之貨品需保持良好及完整包裝;

    在「Lite Mall嚴選」收到退貨前客戶有責任妥善保管貨品;

    更換商品視乎存貨供應。


4.13.以下是申請退貨的程序:

1) 請登入個人帳戶按 "申請退貨 / 退款 / 換貨" 

2) 選擇你需要申請的訂單號,再勾選你希望退回的貨品,再按確認。

3) 然後填寫要求退貨的理由及提供相關的相片。

4) 貨品將由「Lite Mall嚴選」直接處理。退貨有任何疑問前請使用線上客服與我們聯絡。

5) 雙方達成共識,我們會在後台確認退貨、退款或換貨後,我們會以以下流程處理:

    • 退貨退款 - 買賣雙方達成退回貨品的方式。我們將會透過買家付款的方式,於十五(15)日內退回成功申請退款的款項。
    • 換貨 - 買賣雙方達成退換貨品的方式。賣家需於三(3)個工作天內開始處理該程序。

5.「千奇百貨」購物條款

    5.1.當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格向「千奇百貨」商家購買該等商品。

    5.2.由於各類商品的價格通常由商家自行更新,故我們於接納閣下的訂單前無法百分百確保確實的價格,但是我們將採取一切合理商業努力以於本平台顯示準確及最新價格。

    5.3.我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,同意及接納,受其「會員須知」所約束,閣下的帳戶資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,獨自承擔進行網上帳戶交易時所產生的任何損失。

    5.4.本平台商品將由「千奇百貨」賣家自行安排配送,具體送貨政策請聯繫商家確認。商家會一次或分批送貨。有關發送商品的時間、日期或送貨所需的時間僅為估計。若商家未能配合預定的日期或時間,「千奇百貨」商家將通知閣下有關訂單進度。本平台不會為買賣雙方的送貨及運費負任何法律責任。

    5.5.「千奇百貨」商家會將閣下訂購的商品透過其本身送貨渠道或第三方供應商送至閣下所提供的送貨地址。為保障閣下權益,送貨人員有權要求出示身份證明以作核實。當簽收時,商品被視為已交付予閣下。如因自身原因而延誤或未能接收商品,商家有權向閣下收取額外費用,並重新安排送貨或取消訂單。

    5.6.「千奇百貨」保留權利不接納或取消訂單,理由包括但不限於:

    5.6.1.閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;

    5.6.2.未能就閣下的地區安排送貨;或

    5.6.3.閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或所提供的定價資料錯誤而出錯。

    5.7.如「千奇百貨」取消閣下的訂單,「千奇百貨」商家將以電郵方式通知閣下,並將於取消訂單日起計十五(15)日內退款到閣下的帳戶。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。

    5.8.不管您通過本平台購買任何商品,您將受到該賣家的條款和條件規限。賣方負責銷售和處理任何索賠或您和賣方之間產生的其他問題。關於購買優惠券方面,請留意優惠券購買細則。對於任何優惠券,「千奇百貨」商家或任何賣方不會承擔任何關於向商家兌換優惠券的責任。

    5.9.為保障商家利益及提升本平台的服務,希望閣下簽收商品後於本平台確認收貨並給予商家評價。若閣下於收貨後未於本平台確認收貨,該訂單會於相應貨品發貨日起計第十日自動確認收貨。

    5.10.退貨或更換政策

    客戶可於收貨起7天內申請退貨、退款 /或換貨。以下情況均受理:

    閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞 (並非人為所引致)

    貨品與描述不符

    賣家寄錯貨品

    貨品交付的數量不正確

    5.11.根據上述退貨或更換政策,商家將為閣下處理退貨、退款 /或換貨事項,惟需:

      • 退貨之貨品需保持良好及完整包裝;

      • 在「千奇百貨」商家收到退貨前客戶有責任妥善保管貨品;

      • 更換商品視乎存貨供應。

    5.12.以下是申請退貨的程序:

         

      1) 請登入個人帳戶按 "申請退貨 / 退款 / 換貨" 

      2) 選擇你需要申請的訂單號,再勾選你希望退回的貨品,再按確認。

      3) 然後填寫要求退貨的理由及提供相關的相片。

      4) 貨品將會由「千奇百貨」商家處理。期間商家會使用線上客服與買家聯絡。

      5) 當賣家與買家雙方達成共識,買家在後台確認退貨退款或換貨後,Lite Mall會以以下流程處理:

      5.1) 退貨退款 - 賣買雙方達成退回貨品的方式。Lite Mall 將會透過買家付款的方式,於15日內退回成功申請退款的款項。

      5.2) 換貨 - 賣買雙方達成退換貨品的方式。賣家需於三(3)個工作天內處理該程序。

6.「保險平台」購物條款

    6.1.本平台會有鏈接將引領閣下進入「保險平台」,閣下使用該「保險平台」時,便會離開本平台並受「保險平台」所載的條款約束。

    6.2.本平台不為「保險平台」內的任何內容(產品介紹、市場資料或其他參考資料)的準確性或完整性作出任何保證或聲明。亦無提供任何與投資、理財或財務相關的意見及法律、會計或稅務意見。閣下應細閲「保險平台」相應供應商所提供之有關產品資料。

    6.3.本平台毋需為閣下因為使用「保險平台」而產生的任何爭議或損失承擔任何法律責任,包括但不限於「保險平台」有任何失誤、遺漏、中斷或延誤。閣下須獨自承擔使用「保險平台」的風險。

7.免責聲明及責任限制

    7.1.本平台明確表示不對下列事宜承擔責任或作出陳述或保證:

    • 本平台所提供有關資訊完全符合閣下之期望或其質量、運作、時效性及準確性;

    • 瀏覽本平台時不受干擾、安全可靠、資料正確無誤;

    • 下載任何資料而導致之任何損壞或因其受電腦病毒感染;

    • 有關資料含有或會引致錯誤、遺漏、失實陳述或損害以致任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。

    7.2.除法例規定以外:

    • 我們將不就任何直接、間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責,包括任何由閣下引起的利潤、業務或商譽的損失,及

    • 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項,除非於此「會員須知」另有訂明。

    7.3.

    閣下購物必須遵守及符合本「會員須知」及香港法律法規限制。

8. 保證

    8.1.閣下聲明、保證及承諾,閣下不會:

      • 使用本平台作任何欺詐或非法用途;

      • 使用本平台誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利(包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權);

      • 阻礙或干擾本平台運作或本平台所用的伺服器或網絡;或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規;

      • 對本平台傳送或發放任何有害或侵入性或可能損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼;

      • 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用本平台(包括應用程式或軟件)的任何部分或連接;

      • 對本平台(包括使應用程式或軟件)的任何部分進行修訂、改編、翻譯或反編譯;

      • 未經我們的事先書面同意下重構或複製平台的任何部分;

      • 以有組織地下載及儲存商品內容、用戶內容或平台任何內容的方式建立數據庫;及

      • 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利;

8.2.閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們及我們的所有董事、僱員及商家的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及商家作出補償,並使我們免受損害。

9.終止

9.1.倘閣下違反任何「會員須知」,我們有機會立即終止閣下進入本平台。

9.2.任何一方於終止日期或之前所已產生的任何權利於終止後將仍可強制執行。

10.一般事項

10.1.我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改平台的內容(包括我們所提供的服務)及「會員須知」的內容。倘此「會員須知」有所更改,將於平台更新,而閣下於任何有關更改後仍繼續使用本平台,即表示閣下同意受經修訂的「會員須知」所約束。

10.2.我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務,即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。

10.3.我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入本平台或其任何部分,而毋須作出通知,並可拒絕向任何違反此等「會員須知」的用戶提供我們的服務。

10.4.我們不會為閣下任何違反此「會員須知」的行為負責,亦不會因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而導致未能透過平台提供或延遲服務而向閣下承擔任何責任。

10.5.倘此「會員須知」的任何條文被法院視為無效或不可強制執行,不會影響任何其他條文的有效性或效力。

10.6.閣下同意此「會員須知」受香港法律約束並受其管轄。

11.連結平台

我們平台中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的平台。連結僅為閣下便利,而包括的任何連結不意味我們對連結平台、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的平台以外的任何平台內容負責。


最近更新日期:2019年10月20日


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